Descrição: - Atender chamados de primeiro nível; - Acompanhar o ciclo de vida dos chamados; - Escalar os chamados quando necessário; - Monitorar o tempo de atendimento e soluções dos chamados; - Efetuar a manutenção e a instalação de cabos, extensões e outros condutores de cabeamento lógico; - Monitorar pontos de rede e telefonia; - Instalar equipamentos de informática; - Realizar mudança de estação de trabalho dos usuários; - Prestar suporte remoto ou in loco aos colaboradores. - Esclarecer dú…